Das Hauptziel von BTD Services ist die Erfüllung der Anforderungen und Erwartungen der Kunden sowie die Einhaltung externer Vorschriften.
Wir möchten die Bedürfnisse unserer Kunden und anderer betroffener Parteien erfüllen, indem wir Übersetzungen und Dienstleistungen anbieten, die ihren Anforderungen entsprechen.
Unsere Dienstleistungen werden mit besonderer Sorgfalt für hohe Qualität erbracht.
Wir streben danach, das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern, indem wir uns voll und ganz der Übersetzungsarbeit widmen.
Die effektive Umsetzung unserer Unternehmenspolitik erreichen wir durch:
Die Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems gemäß den Normen PN-EN ISO 9001:2015 und PN-EN ISO 17100:2015
Die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften
Die Erbringung von Dienstleistungen entsprechend der vom Kunden erwarteten Qualität sowie den steigenden Anforderungen
Das Streben nach termingerechter und zuverlässiger Auftragsabwicklung
Die Untersuchung und Analyse der Kundenzufriedenheit zur Minimierung von Reklamationen
Die kontinuierliche Verbesserung der Kommunikation mit Kunden und interessierten Parteien
Die Erhöhung der Kompetenz aller Mitarbeiter und deren Engagement für die kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems
Durch die Aufrechterhaltung und Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems nach PN-EN ISO 9001:2015 und PN-EN ISO 17100:2015 bestätigen wir die Glaubwürdigkeit unserer auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Maßnahmen.
Als Eigentümer erkläre ich, dass ich die erforderlichen Ressourcen und Mittel zur Umsetzung der obigen Richtlinie bereitstelle.